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中关村IT商户现身说法为什么不开淘宝店

2018-11-28 10:45:41

在这个全民网上淘宝,每天守着大量IT零配件的中关村商户,有的却从来不在网上卖货,有的在接触一段时间后退出了淘宝门店。他们为什么不淘宝?恒洲是一家经过苹果公司授权的苹果产品零售商,在中关村地带共有4家门店,位于鼎好电子商城一楼的门店有160平方米,这也是中关村地区面积的苹果授权门店,月销售额在150万元以上,但恒洲却从来不将生意放在网上做。

北京恒洲公司市场部经理时磊告诉记者,“人们在哪儿都能买到苹果的产品,但我们这儿有专门的培训师,经常要‘一对一’教用户如何激活和使用苹果产品,不收费,这些服务是网上无法提供的。”

网上沟通,怎么也不如当面沟通

鼎好5810金牌装修店做的是电脑零配件和电脑DIY生意,在鼎好电子商城名声很响,也曾经上过淘宝,1名店员专门负责淘宝生意,现在却基本放弃了。门店销售经理帅小霞说:“网上电脑DIY,七八成客户都是外地的。电脑DIY牵涉很多配件,攒机后用户对某一个配件不认可就会退货。一台攒机大约四五千元,发货到外地费用200元左右,每台机器也就赚几十元,如果有退货,肯定就赔了。我们一个店员专门做淘宝,一个月辛辛苦苦泡在网上,也就赚1000元,还不够给她开工资。网上沟通怎么也不如当面沟通”。

华美欣诚公司在中关村有家门店,做苹果产品维修,也卖一些零配件,这家公司也不做淘宝。店员张晓雨说,忙不过来,不可能一直盯着网上生意,再招一个店员做专职也不值得,所以就没有做淘宝店。

没有实体店,网上生意也做不大

不过,并不是所有中关村商户都不做淘宝生意。在鼎好电子商城开有门店的泽丰公司,在淘宝店上的耳机生意做得风生水起,每周销售达三四万元。泽丰公司店员小朱告诉记者,公司是从2005年开始上淘宝的,生意一步步越做越大,还在网上创立了自己的品牌,现在淘宝上的信誉接近一个皇冠。网上生意做得大,人员精力投入也大,泽丰公司有8人专门负责淘宝网上接待、包装发货、售后一条龙服务。

记者发现,泽丰公司在鼎好电子商城地下二层的门店面积不到10平方米。谈到网上生意与线下生意的差别,小朱说,网上可以将货卖到国内外,门店主要接待北京及周边用户;网上门店可做新品预售,店下还能做售后维修。现在,淘宝店的销售额和实体店基本相当,但是门店负责人并不想放弃实体店专做淘宝,“虚拟的网上生意如果没有实体店,生意也做不大,我经营的耳机有2万元一部的,网上基本没有人买。真正的好东西只有在实体店体验后用户才会掏钱。”


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